Analitičar upravljanja i podrške uslugama (m/ž)

Zagreb, Croatia


Erste Group Card Processor d.o.o., IT kompanija i međunarodni kartični procesor koji pruža suvremene usluge kartičnog procesiranja otvara radno mjesto u Zagrebu:



Analitičar upravljanja i podrške uslugama (m/ž) 


Glavne odgovornosti:

• izvršenje procesa nužnih za isporuku i upravljanje IT uslugama 

• zaprimanje poziva i ispravna dijagnostika u prvom kontaktu

• pružanje informacija klijentima i izvršenje zahtjeva, praćenje odgovora na zahtjev te po potrebi eskalacija

• nadzor rada komponenti IT sustava

• priprema instalacije bankomata i EFTPOS terminala

• pružanje pomoći u korištenju distributivnih kanala u ime banaka

• predlaganje poboljšanja IT usluga


Idealan kandidat:

• obrazovanje informatičkog, elektrotehničkog ili ekonomskog usmjerenja

• poželjno iskustvo na istim ili sličnim poslovima

• sposobnost rješavanja problema i planiranja

• organizacijske sposobnosti

• samostalnost i odgovornost

• motiviranost i proaktivnost u radu

• znanje engleskog jezika u govoru i pismu

• spremnost na rad u smjenama (24x7)


Naša ponuda:

• kontinuirane eksterne i interne edukacije

• dijeljenje znanja sa vrsnim stručnjacima

• brojne i raznovrsne pogodnosti

• poticajno nagrađivanje rezultata


Radni odnos je na određeno vrijeme.


Svoju ponudu sa životopisom možete dostaviti do 01.05.2019. putem donje poveznice.

Za sve dodatne informacije možete nam se javiti na HR@egcp.com ili posjetiti naš

EGCP web

Hvala Vam na prijavi!


Tell your friends about this position